900 018 018, teléfono contra el acoso escolar a partir del 1 de noviembre

El secretario de Estado de Educación, Formación Profesional y Universidades, Marcial Marín, presentó ayer el nuevo número de teléfono para víctimas de acoso escolar. Se trata del número de teléfono 900 018 018, que estará operativo a partir del próximo 1 de noviembre, y que se convertirá en una herramienta indispensable en la lucha contra el acoso escolar. Los destinatarios del servicio son los alumnos, padres, madres y tutores legales, profesores, equipos directivos y personal de los centros docentes, y en general cualquier persona que tenga conocimiento de casos de malos tratos o acoso en el ámbito escolar, tanto dentro como fuera del centro docente.
La atención no será sólo psicológica, sino que el teléfono cuenta con un equipo de trabajadores sociales, juristas y sociólogos que prestarán la atención que el menor necesite, incluida la consulta y derivación del caso a las fuerzas y cuerpos de seguridad, la inspección educativa, centros de salud, ministerio fiscal y otras autoridades e instituciones competentes, siempre de forma voluntaria, y asegurando en todo momento el anonimato y la confidencialidad de las personas que llamen si así lo desean.
El servicio será de tipo 24-7-365, es decir, se prestará durante 24 horas, los 7 días a la semana, y todos los días del año.
La llamada será gratuita y no aparecerá en la factura del teléfono desde el que se haga la llamada; es decir, no dejará rastro alguno.
Además, se pone a disposición de los usuarios con discapacidad auditiva o del habla un servicio de mensajería de texto, así como la atención de un agente en lenguaje de signos por video-chat o video-llamada.