El Ayuntamiento de Donostia ha puesto este martes a disposición de la ciudadanía la nueva página web municipal, donostia.eus, renovada con el objetivo de facilitar el acceso a los trámites, gestiones y servicios más demandados.
Según ha explicado el alcalde, Jon Insausti, el nuevo portal “refuerza nuestro compromiso con una administración más cercana, más ágil y útil, que pone a las personas en el centro y utiliza la digitalización para mejorar la calidad de los servicios públicos”.
La nueva web prioriza la tramitación electrónica y busca reducir la complejidad administrativa para que cualquier persona pueda encontrar de forma más sencilla la información o el servicio que necesita.
Tres grandes secciones
La renovación ha incluido una nueva arquitectura de la información. Los contenidos de donostia.eus se organizan ahora en tres grandes apartados: servicios a la ciudadanía, información sobre la ciudad y Gobierno.
El cambio supone dejar atrás una estructura basada en departamentos municipales para adoptar una organización pensada desde el punto de vista de la ciudadanía. Aunque en muchos servicios participan varias áreas del Ayuntamiento, la nueva web pretende ofrecer una experiencia más uniforme, clara y fluida.
La actualidad municipal también se reorganiza con noticias clasificadas por temáticas fácilmente identificables.
Atención digital, presencial y telefónica
La nueva web se suma a otras herramientas municipales como la aplicación móvil Eskura, dentro de la apuesta del Ayuntamiento por una administración más cercana y digital.
El Consistorio subraya, no obstante, que la mejora de los canales digitales no sustituye la atención presencial o telefónica. La ciudadanía podrá seguir utilizando las tres oficinas de Udalinfo —Ayuntamiento, Morlans y Altza—, las ocho oficinas especializadas y el teléfono 010.
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