El concejal de Seguridad Ciudadana y Protección Civil, Martín Ibabe, y la concejala de Acción Social, Aitziber San Román, han firmado el protocolo por el cual el próximo 15 de noviembre se activará el dispositivo invernal para la atención de urgencia a personas sin techo en situación de previsión de frío extremo. El dispositivo funcionará hasta el 1 de abril de 2017, y en el mismo se fortalecerán los recursos que durante todo el año dispone el Ayuntamiento para personas sin hogar. Para ello los departamentos municipales de Acción Social y Protección Civil, la Guardia Municipal, la Ertzaintza, SOS Deiak, Urgencias de Osakidetza y RAIS Euskadi trabajan de forma conjunta en una Comisión Permanente de Seguimiento desde la que se coordina el dispositivo.
De este modo, a las 69 plazas de las que dispone el Consistorio en el Abegi Etxea y el Gaueko se sumará el Servicio de Puertas Abiertas que funcionará los días en los que Euskalmet decrete la alerta por heladas en la costa guipuzcoana. En esos casos RAIS y Cáritas (entidades que gestionan los centros Hestia, Aterpea e Intxaurrondo) junto con Cruz Roja ( trabaja con inmigrantes), Arrats (con prostitutas y personas recién salidas de prisión) y Kolore Guztiak (trabaja con inmigrantes) disponen de tiempo suficiente para informar a las personas sin hogar de que se procederá a la apertura del servicio. En estos casos extremos se acondicionan otras dos salas en el Abegi Etxea, donde durante toda la noche personal del departamento de Servicios Sociales atienden a las personas que llegan, a las que ofrecen bebida caliente y, en caso de necesidad, ropa limpia.
Para los casos en los que se identifica a personas sin hogar en la calle que se niegan a acudir a los servicios existentes, la Guardia Municipal realizará una primera valoración y, en caso de existir peligro para la vida de esas personas, contactará con el servicio de Urgencias de Osakidetza, que confirmará la situación con un médico, y procederá al traslado al Servicio de Puertas Abiertas.