¿Qué es y dónde se usa el copywriting?

Pocas herramientas han transformado de forma tan radical el modo utilizado por las marcas para comunicarse con sus clientes potenciales como lo ha hecho el marketing digital. En ese escenario, es el copywriting una de las herramientas más influyentes para captar la atención, generar confianza y provocar acción en el mundo digital. Aunque sea habitual que esta fórmula de comunicación esté asociada únicamente con la escritura publicitaria, lo cierto es que su alcance es mucho más amplio, siendo esencial en la inmensa mayoría de estrategias comunicativas actuales.

El ejercicio del copywriting se define, en esencia, como el arte de escribir textos persuasivos cuya intención es generar una respuesta concreta en el lector, ya sea un clic, una suscripción, una compra o incluso un simple “me gusta”. Se trata de escribir comprendiendo qué motiva a las personas, a clientes, consumidores y usuarios, sabiendo cuáles son sus deseos y preocupaciones. De este modo será posible trasladar eso a palabras que conecten y dirigirlos hacia una acción determinada.

Según datos de la consultora Nielsen Norman Group, los usuarios leen apenas un 20 % del contenido de una página web promedio antes de decidir si permanecen en ella. En este sentido, también tiene un papel protagónico el copywriter, ya que deberá crear mensajes narrativos claros, atractivos, que atrapen al lector y que sean rápidos de procesar para evitar que la atención sobre el tema tratado se pierda.

Un buen copywriting deberá saber combinar la psicología, los procesos de venta, el marketing y el lenguaje para lograr que el mensaje informe y provoque una acción.

Dónde se aplica el copywriting en la actualidad

El copywriting, en la actualidad, ejecuta labores en casi todos los rincones de la comunicación digital y offline, el motivo es que en cada espacio en el que una marca busca interacción con su público se va a requerir un mensaje persuasivo.

Entre los usos más habituales destacan:

• Páginas web y landing pages: son la carta de presentación de cualquier empresa. Aquí, un copy claro y directo marcará la diferencia entre un visitante que se marcha y uno que se convierte en cliente.
• Email marketing: sigue siendo una de las estrategias con mayor retorno. Un estudio de Statista (2024) indica que el email marketing genera de media 36 dólares por cada dólar invertido, y gran parte de ese éxito depende de la calidad del texto.
• Redes sociales: más allá de las imágenes, la palabra sigue siendo clave. Los copys en Instagram, LinkedIn o X (antes Twitter) pueden ser decisivos para lograr viralidad o interacción.
• Publicidad digital: anuncios en Google, Meta Ads o banners web se basan en la capacidad de decir mucho en muy pocas palabras.
• Catálogos y contenido impreso: aunque lo digital domina, los mensajes en folletos, packaging o cartelería siguen necesitando copywriting para diferenciarse en entornos saturados.

En definitiva, donde haya comunicación con un público objetivo, el copywriting tiene un lugar.

El valor del copywriting en las marcas

Invertir tiempo y recursos en la redacción persuasiva tiene gran importancia hoy día, porque un buen texto no solo vende, también construye identidad y confianza. En un mercado saturado, en el que los consumidores reciben miles de impactos publicitarios diarios, lo que hace posible que un mensaje cumpla su objetivo es la forma en que se dice.

De acuerdo con HubSpot Research (2023), el 55 % de los consumidores afirma que un contenido de calidad aumenta su confianza en una marca. Esa confianza se construye con palabras que resuenen, que transmitan soluciones reales y que hablen en el tono adecuado para cada audiencia.

Además, este tipo de escritura persuasiva ayuda a:

• Mejorar el SEO: los motores de búsqueda valoran textos claros, relevantes y con intención de búsqueda real.
• Reducir el abandono en procesos de compra: un microcopy adecuado en botones o formularios puede disminuir fricciones.
• Optimizar campañas: probar diferentes copys en anuncios puede aumentar la tasa de conversión hasta un 50 %, según datos de Wordstream.

Así, el copywriting es mucho más que “texto bonito”, es una inversión directa en resultados de negocio.

Cómo empezar a aplicar el copywriting

Si bien existen profesionales especializados en esta disciplina, cualquier empresa o emprendedor puede comenzar a integrar técnicas básicas de copywriting en sus comunicaciones. La clave está en centrarse en el lector y no en la marca.

Algunos consejos prácticos son:

• Conocer la audiencia: sin saber qué les preocupa, es imposible conectar. Herramientas de encuestas o análisis de comportamiento digital son de gran ayuda.
• Hablar de beneficios, no solo de características: no basta con decir “vendemos software”, hay que explicar cómo ese software ahorra tiempo o reduce costes.
• Usar un lenguaje claro y humano: evitar tecnicismos innecesarios y escribir como si le hablaras directamente a una persona.
• Llamadas a la acción directas: cada texto debe invitar al lector a dar un siguiente paso, sin rodeos.
• Probar y medir: el copywriting no es estático. Los test A/B permiten ver qué mensajes funcionan mejor.

En palabras simples, el copywriting efectivo nace de la empatía, es decir, de ponerse en la piel de quien lee y ofrecerle lo que necesita escuchar en ese momento.

El copywriting se mantiene como un pilar de la comunicación moderna. Se trata de una disciplina que acompaña a las marcas en cada interacción con sus audiencias, ayudando a transformar simples palabras en resultados medibles. Y en un mundo donde la atención es cada vez más escasa, saber escribir para persuadir es una ventaja que ninguna organización debería dejar de lado.